A fogyasztó indokolás nélküli elállási joga és a fogyasztó tájékoztatása

1. A fogyasztó a 102/2014. sz. törvény alapján – amely a fogyasztóvédelemről rendelkezik távértékesítés vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés esetén, valamint egyes törvények módosításáról (a továbbiakban: „Törvény”) – a Törvény 7. §-a és az azt követő rendelkezések alapján jogosult a vételi szerződéstől 14 naptári napon belül elállni a termék átvételének napjától számítva, amennyiben a kereskedő teljesítette a Törvény szerinti tájékoztatási kötelezettségeit. Egyéb esetekben a Törvény 2. vagy 3. bekezdése alkalmazandó. Amennyiben a vételi szerződés tárgya termék kézbesítése, a fogyasztó jogosult a szerződéstől a termék kézbesítése előtt is elállni.

2. A visszaküldött áru azonban nem lehet sérült; megfelelően becsomagolt, eredeti csomagolásában, sértetlen védőfóliával ellátva és használatlanul kell lennie.

3. Ha a fogyasztó élni kíván ezzel a jogával, köteles az elállási nyilatkozatot írásban személyesen átadni legkésőbb a határidő utolsó napján a kereskedő kapcsolattartási címén, annak nyitvatartási idejében, vagy postai úton feladni legkésőbb a határidő utolsó napján a kapcsolatokban megadott címre. E jog gyakorlása megtehető más tartós adathordozón történő rögzítés formájában is. A fogyasztó köteles az elállás bejelentését követően a szerződés tárgyát – amelytől eláll – minden dokumentummal együtt (pl. az eredeti számla, használati útmutató és minden egyéb dokumentáció, amelyet a termékkel együtt kapott) legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül elküldeni vagy személyesen átadni (§10, 1. bek. Törvény). Javasoljuk, hogy a vásárlók készítsenek másolatot a számláról saját részükre, és a terméket ajánlott és biztosított küldeményként adják fel. Az elálláshoz használhatják a következő űrlapot: Elállás a vételi szerződéstől, amelyben legalább a „*” csillaggal jelölt adatokat ki kell tölteni. 

4. Ne küldjék vissza a terméket utánvéttel, az ilyen küldemény nem kerül átvételre.

5. A webáruház üzemeltetője a termékért / szolgáltatásért kifizetett összeget, beleértve a szállítási költséget a Törvény 9. §, 3. bek. alapján, továbbá a rendelés igazolt költségeit, az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti, azonban nem köteles az összeget visszafizetni addig, amíg a termék nem érkezett hozzá, vagy a fogyasztó nem igazolja, hogy feladta a terméket. Ez nem érvényes abban az esetben, ha a kereskedő felajánlotta, hogy a terméket személyesen veszi át.

6. A termék visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli.

7. Az elállási jog nem alkalmazható azon árukra és szolgáltatásokra, amelyeket a Törvény 7. §, 6. bek., a)–l) pontjai határoznak meg.

8. A fogyasztó viseli a termék értékének minden olyan csökkenését, amelyet a termék olyan mértékű használata okozott, amely meghaladja annak funkciói és tulajdonságai megállapításához szükséges használatot.